Centrándonos en el tema que nos ocupa: las herramientas de
comunicación, consideramos conveniente en primer lugar delimitar los términos
que vamos a utilizar, diferenciando entre tecnología física, herramientas o
entornos.
Tecnología Física: La tecnología física utilizada indica el sistema
de transmisión de la información (cable, lineas de teléfono, satélite,...),
protocolo de transmisión compresión de los datos, etc. Desde el punto de vista
del usuario, la tecnología física define algunos parámetros como, la velocidad
de transmisión de la información, asociada el tamaño de los archivos y la
posibilidad de mover esa información desde diferentes medios (teléfono móvil,
pda, ordenador, televisor,...)
Herramientas: Aplicaciones de software que
permiten al usuario utilizar los servicios de la red: comunicarse con otros
usuarios, navegador por la web, buscar información, descargar archivos,...
Entornos: El desarrollo de herramientas para facilitar los procesos de
enseñanza-aprendizaje a distancia ha llevado a la creación de los entornos
virtuales, entornos de e-learning o plataformas. Estas son aplicaciones
(software) basadas en la web cuya función es facilitar la distribución de
cursos e incluyen diferentes herramientas para la comunicación entre profesores
y alumnos, para la creación y publicación de contenidos, y herramientas para la
gestión del curso.
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